文/劉冰（向陽(yáng)生涯作家團(tuán)作家，CCDM高級(jí)職業(yè)規(guī)劃師，ccp生涯規(guī)劃師）

前陣子去同學(xué)家小聚，她住北京某小區(qū)，閑聊中，同學(xué)們紛紛評(píng)價(jià)說小區(qū)物業(yè)服務(wù)不錯(cuò)，她自己也對(duì)小區(qū)物業(yè)很滿意，她很滿意的給的評(píng)價(jià)其實(shí)就兩句：我們小區(qū)地庫(kù)地面都有人擦，小區(qū)周圍護(hù)欄也經(jīng)常有人擦拭！回來之后感慨這個(gè)物業(yè)對(duì)用戶心理學(xué)研究的很好：有時(shí)候衛(wèi)生打掃出現(xiàn)的頻次多幾次，并不會(huì)給物業(yè)增加多少成本，可是業(yè)主的體驗(yàn)到的卻是物業(yè)很努力很用心，尤其是物業(yè)很聰明的把這種成本用在了明面的地方，業(yè)主可以更加直觀的看到。

物業(yè)用最小的成本去實(shí)現(xiàn)自己的目標(biāo)：業(yè)主滿意度提升，物業(yè)能順利收取物業(yè)費(fèi)。這就是經(jīng)濟(jì)學(xué)中最簡(jiǎn)單的投入產(chǎn)出比的計(jì)算。

經(jīng)濟(jì)學(xué)這個(gè)原理在身邊其實(shí)也常見，比如我經(jīng)常給身邊的人舉一個(gè)種土豆的例子：種過土豆的人都知道：挖一小塊帶芽的土豆作為種子種下去，秋收的時(shí)候一顆種子下面會(huì)長(zhǎng)出一堆土豆，這就是種植的價(jià)值，是一種很好的投入產(chǎn)出比；反之假設(shè)種一個(gè)土豆，只長(zhǎng)出一個(gè)土豆，那么這種事情就不能做也不會(huì)有人做。 

可是，職場(chǎng)中，并不是每個(gè)人都會(huì)計(jì)算這種投入產(chǎn)出比。

我的一個(gè)朋友W，是一個(gè)銷售團(tuán)隊(duì)的leader，最近困惑于她自己和團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)提升緩慢，總感覺付出和回報(bào)不成比例，她做事很努力也很認(rèn)真，客戶對(duì)她也很認(rèn)可，公司產(chǎn)品美譽(yù)度也不錯(cuò)，可是就是不知道問題出在了哪兒。我給她做了性格測(cè)評(píng)和霍蘭德，然后結(jié)合她工作上面問題進(jìn)行深度挖掘，最后發(fā)現(xiàn)她最大的問題是把每一件事情都當(dāng)成重要的事情去做了，尤其在客戶關(guān)系維護(hù)上面花費(fèi)了大量的精力，她總希望做到客戶百分百滿意，然后她就投入百分百的精力去做客戶關(guān)系維護(hù)，并力求做到?jīng)]有一點(diǎn)瑕疵。一番探討之后我給她做了下面這個(gè)分析：

她的目標(biāo)是獲得銷售業(yè)績(jī)持續(xù)增長(zhǎng)，而我們從用戶滿意心理學(xué)上來分析，在一個(gè)用戶身上，你投入百分之七十的精力，就可以獲得用戶很高的滿意度；當(dāng)你繼續(xù)投入百分百精力時(shí)候，用戶可能滿意度也僅僅是提高三五個(gè)百分點(diǎn)或者更大的可能是維持原來的水平。并且提高的這幾個(gè)百分點(diǎn)并不足以支持增加新的購(gòu)買值，因?yàn)橛脩糍?gòu)買值不單純依賴滿意度這一個(gè)因素，還和其他很多因素息息相關(guān)。在一個(gè)事情上面多消耗百分之三十的工作精力，并不會(huì)增加銷售業(yè)績(jī)，反而更大可能是拉低了收益比值。

所以在職場(chǎng)中，很多時(shí)候我們可能都在做一些不產(chǎn)出效益的無用功。

這種不計(jì)算成本的投入在大學(xué)生群體中也很常見。我的一個(gè)碩士研究生小L，在校期間專注于參加各種實(shí)習(xí)，他的理論是通過實(shí)習(xí)可以了解各種行業(yè)的情況，所以他幾乎每個(gè)學(xué)期都花三個(gè)月時(shí)間在實(shí)習(xí)上面。前階段剛剛結(jié)束了一個(gè)為期三個(gè)月在某大新聞媒體的實(shí)習(xí)，每天早出晚歸很辛苦熬到實(shí)習(xí)結(jié)束?；貋碇蠛臀医涣魉氖斋@，他想了很久說，最大的收獲是他知道了在這樣單位：那些有背景自己又特別優(yōu)秀的人職場(chǎng)之路就能發(fā)展的特別好。有背景、自身素質(zhì)又好——具備了這兩個(gè)條件的人，豈止是在新聞媒體，是任何行業(yè)都可以發(fā)展的很好好么！地球人都知道的道理，何必花費(fèi)三個(gè)月時(shí)間去驗(yàn)證，這就更是用很大的成本獲取了一個(gè)閉眼睛就可以知道的道理。

記得前一階段朋友圈流行一篇文章：《你只是看上去很努力》。其實(shí)歸根究底，那種看上去很努力的，他們的確也在努力，只是因?yàn)闆]有算好自己職場(chǎng)中投入產(chǎn)出比，沒有計(jì)算好自己的努力和最后想要的結(jié)果之間的性價(jià)比的問題。余世維管理上有一個(gè)理念：沒有功勞時(shí)候，你的苦勞就是“白勞”。有些人一味的盲目的付出不去考慮收益大??；還有些人有一個(gè)誤區(qū)就是喜歡去試錯(cuò)，不分年齡不分時(shí)間段，完全不考慮成本的去試錯(cuò)。職場(chǎng)不是人生，在某種意義上，人生只需要經(jīng)歷就足夠豐滿，而職場(chǎng)中效益才是王道。所以我們會(huì)發(fā)現(xiàn)，有些人短短幾年修煉成職場(chǎng)精英，有些人工作十年還在原地打轉(zhuǎn)。

所以，作為一個(gè)成熟的職場(chǎng)人，你除了相信付出一定有回報(bào)之外，你還要進(jìn)一步思考：

第一、是不是你要的目標(biāo)回報(bào)？

第二、這個(gè)回報(bào)夠不夠你付出的成本？

第三、你的付出放在別的地方是不是回報(bào)更大？

這三個(gè)問題是我們自己要必須會(huì)算的職場(chǎng)經(jīng)濟(jì)賬，職場(chǎng)中，你一樣要學(xué)會(huì)做投資收益的分析，而絕對(duì)不僅僅在你去銀行理財(cái)時(shí)候才去做計(jì)算。

你的每一個(gè)職場(chǎng)行為，背后都是一筆經(jīng)濟(jì)賬，你計(jì)算過么？