客戶資料背景：南京 電商運營

中國國際進口博覽會剛剛落幕，在短短五天中國進博會，貿(mào)易成交額達578億美元。這個數(shù)字背后蘊藏著巨大的商機和職業(yè)機會。說到跨境電商行業(yè)，其實已經(jīng)在中國發(fā)展六年有余。在這六年里，跨境電商行業(yè)從不成熟到成熟，在這六年里的發(fā)展，也讓中國跨境商業(yè)在世界上也有了一席地位。說起這六年跨境電商行業(yè)的變化，除了整個市場的快速發(fā)展外，最明顯的感覺是行業(yè)發(fā)展正大步向前。

進入跨境電商行業(yè)發(fā)展，是不少職場人的夢想，這個行業(yè)發(fā)展迅猛，要在工作中快速地提升自己，學(xué)習(xí)新知識才能適應(yīng)快速的發(fā)展需求。進入朝陽行業(yè)是有發(fā)展前途的，工作也是好工作，但誰都可以在跨境電商行業(yè)有所發(fā)展嗎？答案肯定是否定的。

作為向陽生涯的職業(yè)規(guī)劃師，我最近接待的客戶中正好有一些是從事跨境貿(mào)易方面的工作的，他們在電商行業(yè)工作了多年，遇到怎樣的問題呢？

不喜歡面對著電腦的工作，該不該轉(zhuǎn)行

江西姑娘趙琳（化名）2016年畢業(yè)于南京某大學(xué)商務(wù)英語專業(yè)，畢業(yè)后她在南京從事跨境電商運營助理的工作接近兩年,工作業(yè)績一般，她個人比較喜歡和人接觸的工作,不喜歡這份工作是運營工作需要長時間坐在電腦面前,她考慮換行中,職業(yè)方向是培訓(xùn)機構(gòu)的英語老師,她不清楚自己比較適合什么樣的工作,還沒有投簡歷,很迷茫。

如何才能找到理想中的工作，還是繼續(xù)從事跨境電商行業(yè)的工作，她舉棋不定，最終還是找了職業(yè)規(guī)劃師幫助，謀劃好自己的職業(yè)前景。

工作十幾年，突然陷入了迷茫期

今年三十六歲的汪敏（化名）工作了十多年，計算機專業(yè)大專學(xué)歷，她曾在北京某科技服務(wù)公司做了五年的人事工作，跳槽到了裝修公司做了兩年的項目經(jīng)理，有個好的工作機會她來到了南京，跳槽到北京某技術(shù)公司派她來南京辦事處工作，自此她選擇了在南京工作與生活。而汪敏目前所在的公司是房地產(chǎn)企業(yè)下屬的一個高科技公司，所屬的集團在地產(chǎn)界屬于中小型房地產(chǎn)企業(yè)，主要地產(chǎn)項目在江蘇、上海周邊，以及海外地產(chǎn)，主要從事互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)，屬于初創(chuàng)型企業(yè)，她很迷茫。

汪敏的工作經(jīng)歷比較豐富,但是都比較雜,希望能有找到一個明確的定位,并加以提升;希望能夠在薪資上有一個大幅提高。

職業(yè)方向不清晰，是職場最大的坎

無論是工作兩年多的趙琳，還是工作十多年的王敏，她們遇到了同樣的問題，就是職業(yè)定位不清晰，找不到真正適合自己的工作。

我周末約了趙琳在一家市區(qū)的咖啡吧見面溝通，在與她溝通中，她開心地分享著工作中的所學(xué)習(xí)到的運營方面的知識和技能，看來這份工作沒想象中那么槽糕，她還是很喜歡這份工作的，她是個善于溝通的女孩子，也是這份工作讓她快速地成長起來，我發(fā)現(xiàn)她的性格是很偏外向，比較符合MBTI職業(yè)性格測試的結(jié)果ENFJ, 外向直覺情感判斷型的她最重視是人際關(guān)系和與別人交流的機會，像趙琳這樣ENFJ性格的人有很強的領(lǐng)導(dǎo)氣質(zhì)，有非凡的操縱他人的能力。

在與她深入溝通與探討后，她開始發(fā)現(xiàn)其實跨境電商運營工作還是很適合她的，現(xiàn)在的她一直做著運營助理的工作，職業(yè)視野有點狹隘，其實市場運營的工作涉及的面很廣，需要學(xué)的知識和技能還很多，做好跨境電商最核心的不是語言問題，而是外貿(mào)思維或者是電商思維，需要的是市場分析、數(shù)據(jù)分析、本土化文化學(xué)習(xí)能力、還有最重要的是開放的互聯(lián)網(wǎng)心態(tài)和樂于學(xué)習(xí)探索的勁頭。她目前的英語水平達到大學(xué)英語六級是足夠了，對于產(chǎn)品描述、售后郵件回復(fù)甚至于語言交流都是沒問題的，而她欠缺的是市場營銷方面的知識。做跨境電商運營，語言是最基礎(chǔ)的知識，還要學(xué)會運營和推廣技巧，以及平臺和行業(yè)的最新政策動態(tài)，掌握的知識還是要很全面的。

趙琳清晰地認(rèn)知自我后，對跨境電商運營這份工作開始有了新的認(rèn)知，她決定繼續(xù)在電商行業(yè)從事運營工作，她會在工作中找機會接受更多的挑戰(zhàn)，以應(yīng)對更多的工作。

作為汪敏的職業(yè)規(guī)劃師，我發(fā)現(xiàn)她有豐富的工作經(jīng)驗，分別從事過人事行政、客服、項目管理、銷售管理和運營經(jīng)理等崗位，但專業(yè)度不夠明顯。她目前所在的公司屬于互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)，從事運營管理方面的工作，涉及項目管理、客服、市場推廣和運營，她目前有模糊的職業(yè)方向，就是互聯(lián)網(wǎng)方面的工作，但是還不確定，需要職業(yè)再定位，她對收入有個比較高的要求，為了找到適合的工作，她去人才市場了解過行情，發(fā)現(xiàn)自己做的工作不夠精專，需要內(nèi)生涯的職業(yè)發(fā)展通道設(shè)計方案。

汪敏下班后，來到了向陽生涯的咨詢室進行面談。在溝通中，我首先肯定了她的工作中的優(yōu)點，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)、有上進心、責(zé)任感強、豐富的工作經(jīng)驗、能冷靜處理突發(fā)狀況、關(guān)注細(xì)節(jié)、事務(wù)性工作能力強；但我也指出了她的不足，她不太擅長在人多的場合表現(xiàn)自己、環(huán)境適應(yīng)性不夠強。而霍蘭德職業(yè)興趣測試分?jǐn)?shù)來看，她主導(dǎo)為常規(guī)型和事業(yè)型，而她希望自己能進入互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)，在我看來運營經(jīng)理還是適合她的，我?guī)椭O(shè)計好職業(yè)發(fā)展通道可以是運營經(jīng)理，再努力工作五年成為運營總監(jiān)。汪敏目前在互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)，從事運營管理的工作，工作內(nèi)容涉及客服、項目管理、市場推廣和運營等方面，有良好的處理突發(fā)事件的能力、工作細(xì)節(jié)性強、認(rèn)真負(fù)責(zé)，而現(xiàn)在的她所在的公司平臺不佳，如果能找到更好的平臺，將有助于她更快速地成長。

可以通過職業(yè)獵頭、網(wǎng)絡(luò)招聘、推薦等方式找到合適自己的運營主管的職位；在找到新工作后盡快勝任崗位工作，并逐步體現(xiàn)自己專業(yè)的能力和事務(wù)性工作的優(yōu)勢，對企業(yè)的產(chǎn)品和業(yè)務(wù)也要盡快熟悉；在專業(yè)上做深做專，在有機會的情況下，獲得更好的職位提升或工作價值觀的提升。

對于三十六歲的汪敏來說，有豐富的工作經(jīng)驗，她只缺一個清晰的職業(yè)方向，互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)發(fā)展迅猛，運營管理的人才需求量很大，對于她來說無疑是個很好的契機，做好準(zhǔn)備抓住這個機會，將來的職業(yè)發(fā)展會越來越順。

確實，在她們咨詢半年后，我通過向陽生涯的指導(dǎo)老師了解她們的近況，趙琳在原來的公司努力提升自己，工作得到了主管的認(rèn)可，現(xiàn)在已經(jīng)是運營組組長了，肩負(fù)著更重的運營工作，她工作勁頭很足。汪敏找到了新工作，在一家家居互聯(lián)網(wǎng)公司找到了運營經(jīng)理的職位，這份工作每天都很忙碌和充實，她在工作中不斷努力提升自己，往更高的職業(yè)目標(biāo)發(fā)展。

每一份令人羨慕的好工作背后，都有旁人看不到的汗水，找到真正適合自己職業(yè)方向，默默地付出努力，終有一天會有回報。

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