上周，我正式提交了離職報(bào)告，準(zhǔn)備給自己的職業(yè)生涯一個(gè)很大的轉(zhuǎn)折，這是我長時(shí)間的思考最后所做的決定。但真的提出離職后，回想在公司的十年，還是百感交集。

 

　　轉(zhuǎn)眼工作十年了，在華為的十年，正是華為從名不出專業(yè)圈子到現(xiàn)在成為路人皆知的大公司，高速發(fā)展的十年，見證了公司多年的奮斗歷程。也投身其中，在大潮中邊學(xué)邊游泳，走到今天?，F(xiàn)在我要離開公司了，準(zhǔn)備去開始新的事業(yè)，接受全新的挑戰(zhàn)，我將要去做的事情，風(fēng)險(xiǎn)很大，很有可能是九死一生，九死后還能不能有一生，也難說。在開始新的事業(yè)之前，想起了對(duì)過去的十年做個(gè)一個(gè)詳細(xì)的總結(jié)。在一個(gè)象華為這樣高速發(fā)展的大企業(yè)工作，有時(shí)是一種煉獄般的鍛煉，如果我能夠總結(jié)十年的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，從中學(xué)到關(guān)鍵的做事、做人的道理，我想對(duì)將來一定大有益處。

 

　　這些年來有些人離開公司，寫一些東西或書，對(duì)公司指手畫腳、評(píng)頭論足、指點(diǎn)江山，對(duì)公司的高層領(lǐng)導(dǎo)逐個(gè)點(diǎn)評(píng)一番，我個(gè)人感覺除了帶來一些娛樂價(jià)值，還有什么益處呢？公司照樣在發(fā)展，發(fā)展的背后，6萬人種種夢想、努力、貢獻(xiàn)、犧牲、奮斗、抱怨、不滿、沉淀、離去、希望、失落；發(fā)展的背后，種種機(jī)會(huì)、重大決策、危機(jī)、失誤等等的內(nèi)在邏輯又豈是局外人說得清楚？我不想多說公司，只是想對(duì)自己的工作經(jīng)歷好好反思反思，想想自己做了什么努力，做了什么貢獻(xiàn)，做了什么自己最高興、做了什么自己最受益、學(xué)到了什么？

 

　　總得說來，我在華為的十年是懵懵懂懂過來的，當(dāng)初我好像沒有什么遠(yuǎn)大的理想、沒有詳細(xì)的規(guī)劃，只是想著把一件一件事情做好。通過自己的總結(jié)和反思，將來我希望自己能夠更加有規(guī)劃、更加清晰一點(diǎn)。

 

　　大概想了想，我覺得有以下幾點(diǎn)，是這些年深有體會(huì)的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，值得今后再發(fā)揚(yáng)。

 

　　一、“從小事做起，學(xué)會(huì)吃虧，與他人合作”，這是研究生畢業(yè)前最后一堂課，電子電路的老師最后送給我們幾句話，雖然我忘了這位老師的名字，但這幾句話卻至今銘記。在華為的工作實(shí)踐，越發(fā)感受到這簡單的幾條的道理深刻。從小事做起不是一直滿足于做小事，也不是夸夸其談好高騖遠(yuǎn)。學(xué)會(huì)吃虧不是忍受吃虧，是不斤斤計(jì)較于一時(shí)一地的是非得失，是有勇氣關(guān)鍵時(shí)候的放棄。

 

　　二、“心有多大，舞臺(tái)就有多大”，我們很多的成功，來自于敢想，敢做，就象我第一次接到問題單，根本不懂，但敢去試，敢去解決，還真的解決了；就像我們做SPES，即使沒人、沒技術(shù)、沒積累，還有CISCO等大公司也在做，我們也敢做，敢推行，不盲目崇拜或畏懼權(quán)威，也取得了成功。當(dāng)然，這不只是盲目的膽大，心大還意味著積極地關(guān)注廣大的外部世界，開闊寬容的心胸接受種種新鮮事物。

 

　　三、“好好學(xué)習(xí)，天天向上”，這句話用來形容對(duì)IT人的要求，最貼切不過了。真正的成功者和專家都是“最不怕學(xué)習(xí)”的人，啥東西不懂，拿過來學(xué)唄。我們IT現(xiàn)在有個(gè)技術(shù)大牛譚博，其實(shí)他不是天生大牛，也是從外行通過學(xué)習(xí)成為超級(jí)專家的，他自己有一次跟我說，當(dāng)年一開始做UNIX系統(tǒng)管理員時(shí)，看到＃提示符大吃一驚，因?yàn)樽约河眠^多年在UNIX下搞開發(fā)都是％提示符，從未有過管理員權(quán)限。

 

　　看看專家的當(dāng)初就這水平！當(dāng)年跟我做備份項(xiàng)目時(shí)，我讓他研究一下ORALCE數(shù)據(jù)庫時(shí)點(diǎn)回退的備份和恢復(fù)方法，他望文生義，以為數(shù)據(jù)庫的回退是象人倒退走路一樣的，這很有點(diǎn)幽默的味道了，但他天天早上起來，上班前先看一小時(shí)書，多年積累下來，現(xiàn)在在系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫、開發(fā)等多個(gè)領(lǐng)域已成為沒人挑戰(zhàn)的超級(jí)專家了。但是，學(xué)習(xí)絕對(duì)不是光從書本學(xué)習(xí)，其實(shí)更重要的是從實(shí)踐工作中學(xué)習(xí)，向周邊學(xué)習(xí)。

 

　　比如說我在華為覺得學(xué)到最重要的一個(gè)理念是“要善于利用逆境”，華為在冬天的時(shí)候沒有天天強(qiáng)調(diào)困難，而是提出“利用冬天的機(jī)會(huì)扭轉(zhuǎn)全球競爭格局”并真的取得成功，如果沒有這個(gè)冬天，華為可能還要落后業(yè)界大腕更多年份；華為在被CISCO起訴時(shí)沒有慌亂，而是積極應(yīng)對(duì)，利用了這次起訴達(dá)到了花幾億美金可能達(dá)不到的提高知名度的效果。等等這些，把幾乎是滅頂之災(zāi)的境遇反而轉(zhuǎn)化為成功的有利條件，對(duì)我留下的印象十分深刻，也對(duì)公司高層十分佩服。

 

　　四、勇于實(shí)踐，勇于犯錯(cuò)，善于反思。很多事情知易行難，關(guān)鍵是要有行動(dòng)，特別是管理類的一些理論、方法、觀念?？照?、空規(guī)劃一點(diǎn)用處都沒有，不如實(shí)際把它做出來，做出來后不斷反思改進(jìn)，實(shí)實(shí)在在最有說服力。沒有實(shí)踐中的反復(fù)演練和反思，即使是人人皆知的東西要做好都其實(shí)不容易，舉個(gè)小例子，比如做管理者要會(huì)傾聽，我想華為99.9%的管理者都很懂這一點(diǎn)，但實(shí)際做的如何呢？華為有多少管理者做到了不打斷別人講話？不急于下結(jié)論給定義？不急于提供解決方案？有多少管理者能夠做到自然地引導(dǎo)對(duì)方表達(dá)？問問對(duì)方感受？確認(rèn)自己明白對(duì)方？

 

　　五、要有方法、有套路，對(duì)問題系統(tǒng)思考、對(duì)解決方案有戰(zhàn)略性的設(shè)計(jì)。在前幾年的工作中，由于取得了一點(diǎn)成功，技術(shù)上也有了一點(diǎn)研究，就開始夜郎自大起來了，后來公司化重金請(qǐng)來了大批顧問，一開始對(duì)有些顧問還真不怎么感冒。后來幾年公司規(guī)模越來越大、IT的復(fù)雜性越來越增加的情況下，逐漸理解了很多。西方公司職業(yè)化的專家，做任何事情都有方法論、有套路，甚至于如何開一個(gè)會(huì)都有很多套路，后來我對(duì)這些套路的研究有了興趣，自己總結(jié)出了不少套路并給部門的骨干培訓(xùn)和討論。在一個(gè)復(fù)雜的環(huán)境下，很多問題已經(jīng)不能就事論事來研究和解決，非常需要系統(tǒng)性的方法和戰(zhàn)略性的眼光。對(duì)于一個(gè)組織的運(yùn)作來講，制度和流程的設(shè)計(jì)尤其需要這一點(diǎn)。愛恩斯坦說過： We can‘t solve problems by using the same kind of thinking we used whenwecreated them.

 

　　六、獨(dú)立思考，不人云亦云。公司大了，人多了，混日子也容易了。人很容易陷入隨波逐流、不深入業(yè)務(wù)的境地，而看不到問題和危險(xiǎn)。專家有過一個(gè)研究，雪崩發(fā)生時(shí)，一般受害者都是一批一批的，很少有單個(gè)人的受害者，原因很簡單，單個(gè)人在雪崩多發(fā)地會(huì)相當(dāng)小心和警覺。但一個(gè)群體，群體越大，每個(gè)個(gè)體就會(huì)有一種虛幻的安全感和人云亦云的判斷，但現(xiàn)實(shí)是不管群體的力量有多大，雪崩都是不可抵抗的。因此我覺得在大的機(jī)構(gòu)里，保持獨(dú)立思考的能力尤為重要。

 

　　七、少抱怨、少空談、積極主動(dòng)，多干實(shí)事。我曾經(jīng)是個(gè)抱怨很多的憤青，經(jīng)常容易陷入抱怨之中。但多年的工作使得我有所轉(zhuǎn)變，因?yàn)橹懒吮г故亲顭o濟(jì)于事的。世界上永遠(yuǎn)有不完美的事情，永遠(yuǎn)有麻煩，唯一的解決之道是面對(duì)它，解決它。做實(shí)實(shí)在在的事情，改變我們不滿的現(xiàn)狀，改變我們不滿的自己。實(shí)際上也有很多值得抱怨的事情都是我們自己一手搞出來的，比如社會(huì)上很常見的是高級(jí)干部退下來了，抱怨人心不古、感慨世態(tài)炎涼，如果好好去探究一下，原因很可能是他權(quán)位在手春風(fēng)得意時(shí)不可一世、視他人如糞土造成的。

 

　　八、對(duì)職業(yè)負(fù)責(zé)、對(duì)目標(biāo)負(fù)責(zé)，對(duì)自己負(fù)責(zé)，成功者往往自覺自律、信守承諾、心無旁騖。大企業(yè)肯定會(huì)有績效考核、會(huì)有論功行賞、會(huì)有KPI、會(huì)有領(lǐng)導(dǎo)指示、甚至?xí)幸稽c(diǎn)企業(yè)政治，但如果我們片面地追求考核成績、片面追求KPI指標(biāo)、片面追求權(quán)錢利益，片面地對(duì)上負(fù)責(zé)、對(duì)別人負(fù)責(zé)，而不對(duì)自己負(fù)責(zé)、不對(duì)自己的目標(biāo)負(fù)責(zé)，失去工作的使命感、責(zé)任心、熱情和好奇心，必將不能達(dá)到自己的最佳境界。而一個(gè)企業(yè)如何能夠成功營造一個(gè)環(huán)境，讓每個(gè)個(gè)體盡量發(fā)揮到最佳境界，企業(yè)也會(huì)戰(zhàn)無不勝。

 

　　九、多點(diǎn)人文修養(yǎng)和審美情趣，看起來與工作不怎么相關(guān)，其實(shí)太相關(guān)了。杰出成就的取得離不開對(duì)美的境界的追求，最偉大的科學(xué)發(fā)現(xiàn)，往往蘊(yùn)涵著秩序、簡潔和美。缺乏一點(diǎn)審美的追求，什么UGLY的事情都敢做、不擇手段、凡事湊合，一點(diǎn)都不“高雅”，必將不能長久。

 

　　十、“大家好，才是真的好”，關(guān)注人，幫助人，真誠待人，厚道做人。快速發(fā)展的現(xiàn)代社會(huì)，由于媒體的作用，過分渲染了人與人之間日益冷漠、詭詐的關(guān)系，但實(shí)際的社會(huì)、社區(qū)可能真的不是那么回事，起碼我來華為之前，對(duì)一個(gè)大企業(yè)中工作的人事關(guān)系開始還有點(diǎn)未知的恐懼，但實(shí)際上在這個(gè)集體中的感覺幾乎人人都能開放、真誠相待，關(guān)系融洽和諧。所以關(guān)鍵是我們自己要能夠真誠對(duì)待他人，在與他人互動(dòng)中將心比心。當(dāng)然，工作中的沖突是不可避免的，實(shí)際上沖突也是沒有必要去避免，甚至很多沖突對(duì)組織來講，是大有益處的。就象夫妻吵一架后感情往往更好。只要我們掌握兩大原則：1）對(duì)事不對(duì)人，2）與人為善。就肯定能把適度的沖突引導(dǎo)到對(duì)自己、對(duì)組織都有利的方向。

 

　　十一、開放和分享的態(tài)度，在一個(gè)高科技公司工作，如果報(bào)著保守和封閉的心態(tài)，成長肯定會(huì)受阻。

 

　　十二、做好時(shí)間管理。在華為工作十年，3650天，工作日3000天左右，這些時(shí)間是不是花在最重要的事情上了，有效的、有產(chǎn)出的工作時(shí)間究竟有多少，實(shí)在值得懷疑。時(shí)間管理是我在華為工作當(dāng)中最大的教訓(xùn)之一，可能也是公司整體性的問題，工作缺乏計(jì)劃，經(jīng)常是面臨不斷的被打斷；或者是不斷去打斷同事下屬；或者是不斷的會(huì)議、討論，占去絕大部分的時(shí)間；或者是被自己的興趣所牽引，花大量時(shí)間搞一些不著邊際的事情；或者是花很多時(shí)間在一些細(xì)枝末節(jié)的事情上，把很難很重要的事情一直拖到非解決不可的地步然后被迫倉促行事?，F(xiàn)在回想，如果真的能管理好這十年時(shí)間，我覺得成就應(yīng)該大很多。

 

　　在華為的十年，還有一筆最寶貴的財(cái)富是結(jié)識(shí)無數(shù)優(yōu)秀的同事、朋友，他們給予我很多啟發(fā)、給予我無私幫助，要感謝無數(shù)給予過我?guī)椭?、啟發(fā)的人：

 

　　首先感謝我的師傅王忠寧和二師傅祈宇，是他們帶著我走上了工作崗位的第一步并真誠地幫助我。或許是由于左手有六個(gè)手指頭的緣故，師傅個(gè)性偏執(zhí)，牢騷滿腹，與很多人合不來。但我跟他一年多，一起抽煙、一起在冰冷的機(jī)房喝冰冷的可樂、一起發(fā)牢騷、一起到路邊小攤吃炒米粉，無話不談，成了最好的朋友，他對(duì)自己的事情高度負(fù)責(zé)的精神和剛直的個(gè)性給了我深深的感染。他終身未婚，在99年不幸患肝癌離世。去世前幾天，我去醫(yī)院看他，給他送了一朵鮮紅的玫瑰花，希望他能夠把花獻(xiàn)給他喜歡的、住院期間給他很好照顧的護(hù)士，他非常高興。

 

　　感謝我的老領(lǐng)導(dǎo)許總，剛到部門時(shí)他給我們做ERP培訓(xùn)，我們班上所有的人都皺著眉頭很痛苦，因?yàn)槎悸牪欢闹T暨話。而我大喜，因?yàn)槲乙彩钦憬T暨人。作為公司元老級(jí)人物，許總這么多年來工作激情絲毫不減，讓人佩服；許總經(jīng)常罵我們，甚至狗血噴頭，但他也是最經(jīng)常請(qǐng)我們吃飯的領(lǐng)導(dǎo)，點(diǎn)菜的水平很高，酒德很好。也感謝曾經(jīng)作為我領(lǐng)導(dǎo)的郭總、袁總、李總、胡總、洪總、周總、陸總、付總等，他們給予我太多機(jī)會(huì)、給予我太多寬容，我從他們身上也學(xué)到很多很多。

 

　　感謝太多同事和下屬，不管是還在華為或者已經(jīng)離開的，曾經(jīng)為了支撐我們的工作目標(biāo)，他們承擔(dān)太多壓力、默默付出太多?？萍紙@我們的機(jī)房值班人員鄧迅雷，天天晚上徹夜坐在冰冷而空氣不好的機(jī)房里，為了防止老鼠咬斷網(wǎng)線，想了種種辦法捉老鼠。周振惠老婆在醫(yī)院生孩子，他卻半夜在公司加班處理自動(dòng)倉庫的緊急問題。EMAIL系統(tǒng)出問題內(nèi)存泄漏，在找到根源之前，向陽連續(xù)2天24小時(shí)坐在電腦前監(jiān)視和及時(shí)重啟服務(wù)。WDGL服務(wù)器幾百G數(shù)據(jù)全部丟失，沈勇偷偷摸摸、吭哧吭哧折騰了半個(gè)多月，借信用卡從美國自費(fèi)買了軟件，最終終于把數(shù)據(jù)恢復(fù)回來，避免了一場IT的災(zāi)難。

 

　　SPES開發(fā)組，一開始基本是在師出無名失敗風(fēng)險(xiǎn)極大的情況下，成年累月日夜奮戰(zhàn)，幸好后來胡總力排眾議鼎力支持，才終于搞出來一點(diǎn)土土的東西。SPES在海外實(shí)施時(shí)，柯曉宇在埃及去機(jī)場遇車禍，清醒過來第一反應(yīng)是趕緊再找車去機(jī)場，否則誤機(jī)了耽誤下一個(gè)地區(qū)的實(shí)施。吳櫓曉楠等人，瞞著家人和老婆，搶著要去伊拉克，還以為那兒可以搞支AK47玩玩。孫穎單身女將，獨(dú)闖歐亞諸國，李晶顧磊在孟加拉上吐下瀉，打電話回來說話的力氣都沒有，照樣圓滿完成超出預(yù)計(jì)復(fù)雜度的任務(wù)。還有小宋、小曹、周訊、老翟、老劉、家漢、牟頭、老葉、陳君、伏朝陽、李斌、小麥、張華彥、齊燕英、魯飛、閔朋、曾宇斌、鄧湛、鐘美琴等等等等……，一回憶太多太多撲面而來，真是不能一一列舉。

 

　　感謝我們部門所有默默無聞、給予我們無數(shù)幫助的秘書MM，小吳、小關(guān)、梁、沈、肖、王、龍等等，特別感謝我97年剛到公司時(shí)的秘書李麗東，做事雷厲風(fēng)行，我新員工剛報(bào)到時(shí)用一臺(tái)電腦沒多久，有個(gè)老員工過來說這個(gè)電腦是他的，他要拿走。我趕忙向許總求救，許總聽完我的匯報(bào)后，抬起頭：“嗯，我們部門的電腦怎么管理怎么這么混亂？必須加以改進(jìn)了！”之后一時(shí)沒下文，我也不知道怎么辦，灰溜溜回到了座位上發(fā)愁，看到小李起身慢慢走到那個(gè)老員工前面，劈頭蓋臉狂罵一頓，不知道說了些啥，走回來時(shí)，拍拍我肩膀“徐家駿，搞定了”。當(dāng)時(shí)我對(duì)她崇敬不已，簡直須仰視可見。之后有一天，她上班的時(shí)候叫我，“徐家駿，到我家去一趟”，我樂呵呵的去了，把她的一臺(tái)破24寸電視機(jī)從蛇口的一端搬到了另一端的修理站，當(dāng)然，這算是外出公干！

 

　　感謝若干多的供應(yīng)商銷售和支持人員、顧問，多年來我有時(shí)把他們逼得走頭無路。DEC的羅輝、SUN的李建文、IBM的GARY、ORALCE的張力、高波等等等等，都是我崇拜的大牛，從他們我學(xué)到了很多很多。我最佩服的張力有一個(gè)本事無人能及，他能端端正正地坐著，手放在鍵盤上，頭直直得好像在盯著屏幕，然后睡著并且打很大的呼嚕。

 

　　98年我們系統(tǒng)從10.6升級(jí)到10.7，我陪著他一口氣干了30個(gè)小時(shí)，中間偶爾等系統(tǒng)在跑，他就這樣睡著了。我盯著系統(tǒng)，一跑完就叫他，他眼睛一睜，手就開始動(dòng)了，中間遇到重重難關(guān)，他都不慌不忙，很帥，很有大將風(fēng)度。升級(jí)完后，我跟他去海景酒店房間休息，我也學(xué)他，在洗澡的時(shí)候睡著了，從浴缸里咣噹摔到了外面地上，他煞有介事的沖過來“干啥干啥呢？這么大動(dòng)靜！”。

 

　　感謝在我喝醉稀巴爛時(shí)半夜扶我一直到家里的王濤，感謝在我發(fā)高燒一人倒在中心醫(yī)院重癥搶救室時(shí)前來救我的老羅、建新，老羅陪我一夜后第二天又正常來上班了，并且晚上又加班了；我一直希望自己也有他那牛一樣的金剛不壞之軀。還有他太太，細(xì)致入微，給我買了各種必要的住院物品，在困難之中倍感溫暖。

 

　　感謝我的父母，他們大半輩子都在極艱苦、極勤奮、又是快樂中度過，他們給了我最無私的愛，也給了我最大的寬容和自由。從初中開始，凡有我的重大決定，他們都讓我自己做主。初中考高中，冒著沒學(xué)上的風(fēng)險(xiǎn)，我要考縣里的中學(xué)，他們支持我?？即髮W(xué)，他們說“清華是好的，北大是好的，科大也是好的。”，大學(xué)畢業(yè)找工作，他們說“聯(lián)想是好的，方正是好的，考研也是不錯(cuò)的”，研究生畢業(yè)，他們說“華為是好的。”雖然他們沒聽說過華為，只知道是家民營企業(yè)不大保險(xiǎn)。找老婆時(shí)他們說“這個(gè)媳婦真好。”，并且要求我不許欺負(fù)她，而不顧實(shí)際情況真好相反。

 

　　感謝我的太太，雖然欺負(fù)我，但對(duì)我的工作和所有怪念頭都理解和支持，我工作太忙過，也發(fā)燒過PDA、發(fā)燒過智能手機(jī)、發(fā)燒過鋼琴、發(fā)燒過小提琴、發(fā)燒過APPLE，有時(shí)候回家陪這些“小情人”比陪她的時(shí)間多，她都能諒解。她對(duì)金錢和名譽(yù)常常很不在乎，家庭財(cái)務(wù)也一塌糊涂。不過做事雷厲風(fēng)行、執(zhí)行力超強(qiáng)，我剛提離職，她就以迅雷不及掩耳盜鈴之勢把我們的房子賣掉了。

 

　　感謝我的女兒，雖然她才不到二歲，但她帶給我和太太的快樂和幸福簡直難以描述。在養(yǎng)育她的過程中，我們自身不斷學(xué)習(xí)、反思，也得到很大的提高，小孩的成長也是我們父母重新成長一次的機(jī)會(huì)，在與她互動(dòng)的過程中，我覺得最主要的不是我和太太教育她，而是她教育我們，她觸發(fā)了我們更好地去面對(duì)、體會(huì)、反思、感悟生活和人生，并且她也觸發(fā)了我很多關(guān)于管理的深入思考，感覺育兒和管理很多方面真是很相通的。為此我還專門開了一個(gè)博客，把自己對(duì)于兒童教育、管理等的感悟記錄下來。