副主編：李日祥 曾 文

編 委：鄭傳香 曹 晶 吳小芳 梁莉 符玫

主 審：曾 文

本書為海口市高級技工學校校本教材系列第二冊，注重學生全面素質的培養(yǎng)，包括知識技能、職業(yè)道德、意志品質、禮儀形象、心理承受等方面；培養(yǎng)專業(yè)興趣、加強專業(yè)思想、促進專業(yè)學習，進行適當的職業(yè)能力訓練，培養(yǎng)職業(yè)精神，完善職業(yè)素質，提高從業(yè)能力。

寫給同學的話

職業(yè)素養(yǎng)是一個人在從事職業(yè)活動中所需要的道德、心理、行為、能力等方面的素質，它反映個人在身體、思想、心態(tài)、文化、技能、潛能、誠信、榮辱和責任等方面情況的內在品質。職業(yè)素養(yǎng)是職業(yè)內在的要求，是一個人在從業(yè)過程中表現出來的綜合品質。

職業(yè)素養(yǎng)，是中職學生發(fā)展成為職業(yè)人所必備的基礎，是一個人職業(yè)生涯成敗的關鍵因素。職業(yè)素養(yǎng)包括顯性素養(yǎng)和隱性素養(yǎng)。顯性素養(yǎng)是指一個人所擁有的資質、知識、行為和技能；隱性素養(yǎng)是指一個人的職業(yè)道德和職業(yè)態(tài)度，是一個員工內在的素質，很難用一個統(tǒng)一的標準去衡量。隱性素養(yǎng)部分支撐了一個員工的顯性素養(yǎng)部分。作為一名合格的企業(yè)員工，不僅要具備一定的顯性素養(yǎng)，更重要的是要具備隱性素養(yǎng)。

職業(yè)素養(yǎng)具有十分重要的意義。從個人角度來看，適者生存，個人缺乏良好的職業(yè)素養(yǎng)，就很難取得突出的工作業(yè)績，更談不上建功立業(yè)；從企業(yè)的角度來看，唯有招聘職業(yè)素養(yǎng)較高的人員才能實現企業(yè)生存與發(fā)展的目的，他們可以幫助企業(yè)創(chuàng)造效益、節(jié)省成本，提高效率，從而提高企業(yè)在市場上的競爭力；從的角度看，國民職業(yè)素養(yǎng)的高低直接影響著經濟的發(fā)展，是社會穩(wěn)定的前提。因此，良好的職業(yè)素養(yǎng)是我們立足的根本。提升職業(yè)素養(yǎng)是現代人決勝職場的關鍵。

職業(yè)教育是以就業(yè)為導向，為生產、建設、管理、服務一線培養(yǎng)數以千萬計 的高素養(yǎng)勞動者和應用型專門人才的教育。在市場經濟環(huán)境下，職業(yè)素養(yǎng)和職業(yè)能力越來越被用人單位注重。然而，中職學生往往存在著認識上的誤區(qū)，以為只要學會一項技能就行了。事實上，職業(yè)技術教育培養(yǎng)的學生是能夠直接投入產業(yè)經濟建設的人才，這些人才必須具備三項素質：擁有一項過硬的技術技能，具備良好的職業(yè)素養(yǎng)和職業(yè)道德，具有再學習新技術和創(chuàng)造新技術的能力。

大量來自企業(yè)員工崗位適應性的調研資料顯示，畢業(yè)生不能滿足用人單位崗位要求的主要原因不在于專業(yè)知識或者專業(yè)能力，更多的欠缺在于綜合素質，諸如職業(yè)道德與職業(yè)素養(yǎng)，面對職業(yè)壓力的心理素質、職業(yè)禮儀、人際溝通與團隊合作、接納企業(yè)文化等基本能力。這些是畢業(yè)生不能勝任或者不能長期留在企業(yè)的主要根源。因此，專業(yè)能力以外的素質教育將越來越受到用人單位的普遍重視。職業(yè)素養(yǎng)教育是一種養(yǎng)成教育，是職業(yè)院校學生又快又好發(fā)展的基礎。隨著經濟的發(fā)展，我們需要改變傳統(tǒng)的思維方式，職業(yè)院校既要注重對學生一技之長與創(chuàng)新能力的培養(yǎng)，同時更要注重對學生職業(yè)素養(yǎng)的培養(yǎng)。

為了貫徹落實《中共中央國務院關于深化教育全面推進素養(yǎng)教育的決定》精神，滿足社會對職業(yè)院校人才類型的需求，加強職業(yè)院校學生的職業(yè)素養(yǎng)的培養(yǎng)是必要的。職業(yè)素養(yǎng)是只無形之手，它無時無刻不在發(fā)揮著甚至是決定性的作用。良好的職業(yè)素養(yǎng)會為你插上騰飛的翅膀，開啟和收獲美麗的人生。

目 錄
緒論：職業(yè)素養(yǎng) 1
第一節(jié) 職業(yè)素養(yǎng)的基本內涵 2
一、職業(yè)素養(yǎng)的基本內容 3
二、職業(yè)素養(yǎng)的基本內涵 4
三、職業(yè)素養(yǎng)的十個核心要素 6
第二節(jié) 培養(yǎng)職業(yè)素養(yǎng)的意義和方法 7
一、職業(yè)素養(yǎng)的意義 8
二、培養(yǎng)職業(yè)素養(yǎng)的方法 8
三、職場必備的職業(yè)素養(yǎng) 10
【趣味活動】扣心自評 11
第一章 專業(yè)過硬 12
第一節(jié) 專業(yè)過硬是謀生之本 12
一、萬貫家財不如一技在身 13
二、職業(yè)技能是從業(yè)之基 13
三、過硬技能突出中職生競爭優(yōu)勢 14
第二節(jié) 技能人才受歡迎 17
一、技能人才的社會價值 18
二、技能人才地位提升 18
三、專業(yè)技工待遇高 19
第三節(jié) 專業(yè)技能的學習 20
一、技能型人才的學習方法 20
二、我的專業(yè)學習計劃 24
三、我的學習成長規(guī)劃 27
第二章 自信自強 28
第一節(jié) 其實我很優(yōu)秀 28
一、全面認識自我 29
二、發(fā)現優(yōu)秀面的途徑 29
三、其實我很優(yōu)秀 30
第二節(jié) 體驗成就感 33
一、什么是自信 33
二、建立自信的方法 34
三、體驗成就感 37
【趣味活動】成功的感覺 38
【趣味活動】成功暗示 38
【趣味活動】認識我是你們的榮幸 38
第三節(jié) 直面挫折，自強不息 39
一、什么是挫折 39
二、挫折的影響 40
三、自信自強，積極應對挫折 41
【趣味活動】敞開心扉，直言挫折 43
【趣味活動】假如時光倒流 44
第三章 明禮守紀 45
第一節(jié) 你的形象價值百萬 47
一、 形象與個人形象的概念 47
二、塑造良好個人形象的作用 48
第二節(jié) 做個彬彬有禮的職業(yè)人 50
一、職業(yè)儀表 50
二、職業(yè)禮儀 56
第三節(jié) 做個遵紀守法的好員工 60
一、沒有規(guī)矩不成方圓 61
二、遵紀守法的具體要求 63
【趣味活動】倡議書 65
【趣味活動】學習西點22條軍規(guī)，做受企業(yè)歡迎員工 65
第四章 溝通協(xié)作 71
第一節(jié) 做個善于傾聽的人 72
一、傾聽的概念 72
二、傾聽的意義 73
【趣味活動】傾聽與回饋 73
三、傾聽的障礙 77
【趣味活動】傳話游戲 78
四、有效傾聽的技巧 78
【趣味活動】角色扮演之溝通訓練1 79
【趣味活動】角色扮演之溝通訓練2 81
【趣味活動】理解“人”字 81
【趣味活動】傾聽實踐練習 82
【測試一下】傾聽主觀障礙自我測試表 82
【測試一下】你會積極傾聽嗎？ 83
第二節(jié) 學會勇敢地贊美 86
一、贊美的作用 86
【趣味活動】情景表演 89
二、贊美的方式 90
三、贊美的藝術 91
【趣味活動】小品表演 91
四、贊美的技巧 94
【趣味活動】感受贊美的力量 95
【測試一下】溝通中的贊美能力 96
第三節(jié) 團隊協(xié)作 99
一、團隊協(xié)作的含義 99
二、團隊協(xié)作的重要性 100
【測試一下】測測你的團隊協(xié)作能力 101
三、團隊協(xié)作的方法 103
【趣味活動】找硬幣 106
【趣味活動】解開千千結 106
第五章 融入企業(yè) 108
第一節(jié) 企業(yè)的本質 110
一、企業(yè)是干嘛的 110
二、企業(yè)的分類 111
第二節(jié) 企業(yè)文化的魅力 114
一、企業(yè)文化概述 115
二、企業(yè)文化的作用 115
第三節(jié) 踐行“6S”管理 121
一、6S管理內容 121
二、“6S”在現場管理中的作用 124
第六章 愛崗敬業(yè) 126
第一節(jié) 快樂工作幸福一生 127
一、什么是愛崗敬業(yè) 128
二、我選擇，所以我熱愛；我熱愛，所以我快樂 131
第二節(jié) 承擔責任，腳踏實地 135
一、什么是職業(yè)道德 136
二、明確職業(yè)責任 137
【趣味活動】責任心小游戲 138
三、勇于承擔責任 139
第三節(jié) 保持學習，持續(xù)進步 140
一、知識帶來的力量 140
【趣味活動】演講比賽 142
二、活到老學到老 142
三、保持進步，不斷創(chuàng)新 144
【趣味活動】讀書清單 146