銷售，歷來是份挑戰(zhàn)性頗高的工作，進(jìn)入銷售領(lǐng)域不需要太高的門檻和學(xué)歷，但真的能堅(jiān)持下來，做好這份工作的人少之又少。畢業(yè)于大學(xué)英語專業(yè)的學(xué)子，有大把工作可供選擇，比如說英語老師，外資企業(yè)秘書或是翻譯都是比較好的選擇方向。而畢業(yè)于北京某大學(xué)英語專業(yè)的李玲（化名）選擇這份極具挑戰(zhàn)性的工作，銷售。還在大學(xué)就讀期間，李玲就找各種機(jī)會(huì)參加實(shí)習(xí)，而她選擇的方向大多是與銷售相關(guān)。

李玲大學(xué)期間在某旅游公司實(shí)習(xí)，畢業(yè)后去了高爾夫會(huì)所，她從事銷售方面的工作，對于她來說，她早已把銷售作為自己的職業(yè)目標(biāo)，并努力地做好銷售這份工作。工作一年多后她的銷售業(yè)績不錯(cuò)，每月也能拿到不錯(cuò)的收入。

運(yùn)用自己良好的英語水平，從事高端服務(wù)型行業(yè)的銷售是她的職業(yè)目標(biāo)，但她這時(shí)陷入迷茫，當(dāng)初實(shí)習(xí)的旅游公司，銷售的是旅游產(chǎn)品；而現(xiàn)在這份工作在高爾夫會(huì)所，銷售的是高爾夫會(huì)籍，這兩份銷售工作需要學(xué)習(xí)不同方面的知識(shí)，而對于她來說最大的困惑是不知道自己的職業(yè)定位如何做。銷售工作忙碌到基本沒時(shí)間休息，更沒時(shí)間考慮自己的將來，工作一年后，她辭去了工作。

但工作還要繼續(xù)找，有了前兩段工作經(jīng)歷的她，對于找新工作非常迷茫，偶然的機(jī)會(huì)她通過網(wǎng)絡(luò)找到向陽生涯，她想找到職業(yè)規(guī)劃師幫她答疑解惑。

我看完李玲的個(gè)人信息，發(fā)現(xiàn)她是個(gè)很有挑戰(zhàn)心的女生，英語專業(yè)畢業(yè)的女生，有半年多旅行社的銷售經(jīng)驗(yàn)，一年多高爾夫會(huì)籍銷售經(jīng)驗(yàn)，適應(yīng)能力與學(xué)習(xí)能力都很不錯(cuò)，又具有敢于競爭的心態(tài)。

我發(fā)現(xiàn)她的MBTI性格測試是ENTJ統(tǒng)帥和調(diào)度者，外向、直覺、思考、判斷型的她適合的職業(yè)是做領(lǐng)導(dǎo)、發(fā)號(hào)施令，完善企業(yè)的運(yùn)作系統(tǒng)，使系統(tǒng)高效運(yùn)行并如期達(dá)到目標(biāo)。喜歡從事長遠(yuǎn)戰(zhàn)略規(guī)劃，尋求創(chuàng)造性的解決問題的方式。對于銷售個(gè)人業(yè)績不錯(cuò)的她，如果能將自己的銷售技能提升，并帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)做好銷售工作，她會(huì)是個(gè)不錯(cuò)的銷售管理人才。

我與她通過網(wǎng)絡(luò)視頻，“面對面”溝通后，我也證實(shí)了我的想法。李玲與我交流中，她也表示，銷售工作是她選擇的職業(yè)方向，她現(xiàn)在做得不錯(cuò)，但不清楚自己往哪方面發(fā)展，銷售的發(fā)展空間有多高?；谒膫€(gè)人商業(yè)價(jià)值的匹配、她的興趣與愛好，行業(yè)發(fā)展前景等；我建議她選擇公司時(shí)，需要考慮幾方面的因素：公司規(guī)模、發(fā)展階段、培訓(xùn)機(jī)會(huì)、企業(yè)文化等，建議可重點(diǎn)關(guān)注國內(nèi)的一線品牌。

“我想知道我的選擇對不對，父母和朋友都勸我找份安穩(wěn)的工作。銷售工作的收入依靠銷售業(yè)績，對女生來說銷售工作的壓力大?！睂τ陂L輩的關(guān)心，李玲對銷售工作的選擇有點(diǎn)動(dòng)搖。

“隨著中國經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，高端客戶的消費(fèi)能力也越來越強(qiáng)，還會(huì)有很大的發(fā)展空間，國外奢侈品企業(yè)已經(jīng)把中國作為非常重要的市場。你選擇的發(fā)展領(lǐng)域是非常有前景和空間的。”其實(shí)對于行業(yè)發(fā)展前景不是很清晰的李玲，心里對銷售工作還是有點(diǎn)想法，我要做的是給予她自信，她在銷售方面有不錯(cuò)的成績，找到自己的職業(yè)定位后要加倍努力。

我們常常困惑于智慧到底從何處來，到何處去，如何才能捕捉智慧的光芒，在成本與利潤的銜接點(diǎn)上找到我們需要的平衡。我們也常常困惑，人的力量從何處來，到何處去，我們?yōu)楹纬３Ｔ邶嫶蟮氖袌雒媲绑@慌失措，無從觀察。能夠回答這些問題，我認(rèn)為只有——學(xué)習(xí)。

列夫·托爾斯泰曾經(jīng)說過：“沒有智慧的頭腦，就像沒有蠟燭的燈籠?！?span>

俗話說“活到老，學(xué)到老”，這話一點(diǎn)不錯(cuò)。即使已經(jīng)參加工作了，我們也不應(yīng)該放棄對知識(shí)的學(xué)習(xí)。相反，作為企業(yè)的員工，在繁忙的工作之余，讀一些開闊心智的書籍，吸取別人的成功經(jīng)驗(yàn)，大有好處。聰明的人，總是善于用別人的智慧來填補(bǔ)自己的大腦。我希望李玲能在工作之余多讀書，工作中的遇到的困難從書中去找到答案，能共享成功的銷售人士的經(jīng)驗(yàn)，才能更快地成長。

作為一個(gè)從事銷售工作十多年的銷售人員，我也不吝整理出做個(gè)卓越銷售的幾點(diǎn)建議。
一、做好銷售計(jì)劃 和小結(jié)。銷售工作看似每天與客戶打交道，但要做個(gè)好銷售，要先學(xué)會(huì)制定銷售計(jì)劃和按計(jì)劃銷售。銷售計(jì)劃管理既包括如何制定一個(gè)切實(shí)可行的銷售目標(biāo)，也包括實(shí)施這一目標(biāo)的方法。

二、關(guān)注客戶關(guān)系管理 。不要想成交的時(shí)候才想到客戶，平時(shí)就要與客戶互動(dòng)，詢問客戶的需求，站在客戶的角度考慮問題，真正本著為客戶服務(wù)的心，才能做個(gè)好銷售。平時(shí)就要維護(hù)好客戶關(guān)系，關(guān)注客戶的各個(gè)細(xì)節(jié)，隨時(shí)讓客戶感覺到你與他同在。

三、重視信息反饋工作 。信息是企業(yè)決策的生命，銷售身處市場一線，最了解市場動(dòng)向，消費(fèi)者的需求特點(diǎn)、競爭對手的變化等等，這些信息及時(shí)地反饋給公司，對決策有著重要的意義，另一方面，銷售活動(dòng)中存在的問題，也要迅速及時(shí)地反饋給公司，以便管理層及時(shí)做出對策。銷售所獲得的信息有銷售額外，還有市場信息。對企業(yè)的發(fā)展而言，更重要的是市場信息，有意義的市場信息，它決定著企業(yè)明天的銷售業(yè)績、明天的市場。
四、相信團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力 。發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的整體效應(yīng)很重要，充滿凝聚力的團(tuán)隊(duì)，她的戰(zhàn)斗力是最強(qiáng)大的，勢不可擋。記得銷售工作不要離不開團(tuán)隊(duì)，個(gè)人的行動(dòng)會(huì)影響到團(tuán)隊(duì)。團(tuán)隊(duì)為了不斷鞏固和增強(qiáng)其戰(zhàn)斗力，也會(huì)義不容辭地支持每一位銷售人員的積極行動(dòng)。只有在團(tuán)隊(duì)中才能共同努力與進(jìn)步，才能有共同收獲。
五、“銷售當(dāng)中無小事” 。要記住“管理當(dāng)中無小事”，一位出色的經(jīng)理同時(shí)也是一位細(xì)心的領(lǐng)導(dǎo)者。同樣，“銷售當(dāng)中無小事”。銷售更應(yīng)慎重、謹(jǐn)慎，去尋找一個(gè)雙贏的法則。在學(xué)習(xí)、總結(jié)、實(shí)踐、摸索、嘗試中提高。

咨詢后的李玲很快找到份新工作，有了清晰的職業(yè)目標(biāo)和職業(yè)定位，她找到家高端旅行社，繼續(xù)從事她喜愛的銷售工作，短短一年，有著良好的銷售能力的李玲成了銷售經(jīng)理，帶領(lǐng)著小團(tuán)隊(duì)做銷售工作，她心中有職業(yè)規(guī)劃后，心朝著目標(biāo)每天努力工作著。

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