“每次拿起電話，都需要莫大的勇氣才敢摁下?lián)芴?hào)鍵，我敏感又膽怯，只要客戶語氣稍微有點(diǎn)不耐煩，我就感覺自己像做了天大的錯(cuò)事……”

在一家醫(yī)療器械公司做了三年的電話銷售之后，Eden說她有點(diǎn)堅(jiān)持不下去了，這對熟悉她的人來說可能有點(diǎn)出乎意料，但對她本人來說，這只是時(shí)間早晚的事。在外人看來，平日里的她不拘小節(jié)、大大咧咧，言必稱“老娘如何如何……”，其實(shí)只有她自己明白，在骨子里，她仍然是那個(gè)被墨水弄臟了衣服而不敢回家的小女孩。

“大家都說我的性格和口才很適合做銷售，事實(shí)上我也總是能找到很不錯(cuò)的銷售工作，但我想知道這真的是適合我的工作嗎？為什么我會(huì)這么痛苦？我應(yīng)該轉(zhuǎn)行嗎？除了銷售有更適合我的工作嗎？”

面對主導(dǎo)她案例的職業(yè)規(guī)劃師，Eden一股腦將困惑她三年之久的問題拋了出來。到向陽生涯做職業(yè)規(guī)劃咨詢是她在閨蜜的建議下做出的決定，她希望借助專家的力量，幫她解除她在職業(yè)發(fā)展上的困惑。

“在這家公司的三年來，我每天的主要工作就是打電話，開發(fā)江西省各個(gè)地區(qū)的醫(yī)療器械產(chǎn)品的銷售人員，在這些名單中找到有意向的人，通過各種方法吸引他來做我們的代理商。這是一份被拒絕率很高的工作，有時(shí)客戶情緒不好甚至?xí)瓶诖罅R，每當(dāng)這種時(shí)候我就更加難受，挫折感特別強(qiáng)烈?！?

通過前期的溝通了解，職業(yè)規(guī)劃師發(fā)現(xiàn)，Eden的成長經(jīng)歷并沒有什么特別之處。她按部就班地讀完了小學(xué)到高中的全部課程，高考志愿填報(bào)前夕，出于對未來找工作的考慮，她聽從了父母的建議，選擇了材料成型及機(jī)械控制這個(gè)專業(yè)。

畢業(yè)后，Eden進(jìn)入了一家國企-佛山某工業(yè)集團(tuán)工作，但是天知道一個(gè)剛畢業(yè)的小姑娘整日在生產(chǎn)車間操作一臺(tái)大型機(jī)床是什么樣的體驗(yàn)。

“我非常不喜歡機(jī)械類的工作，沒有一點(diǎn)挑戰(zhàn)性，并且一眼就能看到頭。我在這家國企呆了三個(gè)月就離職了，然后來到了現(xiàn)在的這家公司。我以前是一個(gè)偏內(nèi)向、很容易臉紅的人，所以才想通過做銷售鍛煉和改變自己，在這里三年，我的確變外向了很多，但這個(gè)改變的過程充滿了痛苦和焦慮，尤其是最近，我感覺自己實(shí)在堅(jiān)持不下去了。”

經(jīng)過了一些列深入的溝通和專業(yè)測評，職業(yè)規(guī)劃師了解到：Eden感情細(xì)膩敏感，善于觀察和傾聽，考慮問題周到、進(jìn)退有度，責(zé)任感強(qiáng)，傾向于從事需要細(xì)心觀察和精確性要求極高的工作，需要通過不聲不響的在背后工作以表達(dá)自己的情感投入，同時(shí)個(gè)人貢獻(xiàn)要能得到承認(rèn)。不足之處在于Eden處事過于小心謹(jǐn)慎，不夠果敢，容易固步自封，不敢嘗試，把自己限定在一個(gè)很小的圈子內(nèi)。也正是這個(gè)原因，導(dǎo)致Eden職業(yè)探索不足，職業(yè)視域狹窄。在職業(yè)價(jià)值觀上，Eden希望在專業(yè)的領(lǐng)域從事專業(yè)的服務(wù)和支持類型的工作。

在接下來的咨詢過程中，職業(yè)規(guī)劃師指出：Eden的目前面臨的主要問題在于不知道自己喜歡什么樣的職業(yè)，對自我認(rèn)知探索不足，沒有明確的職業(yè)目標(biāo)和定位。整合Eden所具備的可遷移能力，首先她擁有不錯(cuò)的學(xué)習(xí)能力，這或許可作為她下一步職業(yè)嘗試的突破口；其次，Eden雖性格內(nèi)向，但天生一副熱心腸，能從幫助他人的工作中獲得滿足感，這在一定程度上拓寬了她職業(yè)選擇的范圍；最后，Eden具備了很強(qiáng)的責(zé)任心和上進(jìn)心，并且通過三年的銷售工作，鍛煉了不俗的溝通協(xié)調(diào)能力，這可作為她的核心競爭力，為她接下來的行動(dòng)打開局面。

咨詢的最后階段，職業(yè)規(guī)劃師與Eden一道，共同對她接下來的職業(yè)發(fā)展通道進(jìn)行了探索和設(shè)計(jì)：以人力資源專員為切入點(diǎn)，逐步向人力資源經(jīng)理、人力資源總監(jiān)的方向上靠攏。

行動(dòng)方案：

? 第一步 參加人力資源管理的培訓(xùn)，盡快通過人力資源資格證書考試，然后應(yīng)聘進(jìn)入一家中小型公司從事人力資源管理工作；

? 第二步 在崗位上認(rèn)真工作，盡快適應(yīng)崗位要求，并在工作中盡量全面接觸人力資源管理的各項(xiàng)工作內(nèi)容，提升自己的專業(yè)水平和管理能力；

? 第三步 在專業(yè)上做深做專，提升自己的管理能力，成為一個(gè)高級人力資源管理者。